Häufige Fragen zu dif-Shop

Antworten zu Bestellung, Zahlung, Lieferung und Beratung für Unternehmen und öffentliche Institutionen.

Bestellung und Angebote

An wen richtet sich dif-Shop?

Unser Angebot richtet sich an gewerbliche Kunden und öffentliche Institutionen. Sie finden bei uns Industriebedarf sowie Produkte für Werkstatt, Lager und Betrieb.

Sind die angegebenen Preise netto oder brutto?

Unsere Produktpreise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und Versandkosten. Versandkostenfreiheit gilt nur, wenn sie beim jeweiligen Angebot ausdrücklich ausgewiesen ist.

Wie bestelle ich einen Artikel mit Preis auf Anfrage?

Nutzen Sie die Anfragefunktion beim Artikel oder schreiben Sie an info@dif-shop.de. Nennen Sie bitte den Artikel, die gewünschte Menge und den Lieferort. Wir prüfen Ihre Anfrage und erstellen ein individuelles Angebot.

Zahlung und Rechnungskauf

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Je nach Bestellung stehen PayPal, Kredit- oder Debitkarte, Vorkasse und Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Checkout.

Kann mein Unternehmen auf Rechnung mit 7 Tagen Zahlungsziel bestellen?

Ja. Beim manuellen Rechnungskauf beträgt das Zahlungsziel 7 Tage ab Rechnungsdatum. Diese Zahlungsart steht unter dem Vorbehalt unserer Bonitätsprüfung und ausdrücklichen Freigabe.

Können öffentliche Institutionen auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel bestellen?

Für öffentliche Institutionen bieten wir nach Prüfung und Freigabe 30 Tage Zahlungsziel ab Rechnungsdatum an. Bitte sprechen Sie uns vor der Bestellung darauf an. Wir bestätigen die Kondition im Angebot beziehungsweise bei der Freigabe. Die im Checkout angezeigte Standardoption mit 7 Tagen wird nicht automatisch auf 30 Tage umgestellt.

Welche Angaben benötigen Sie für eine Bestellung einer öffentlichen Institution?

Bitte nennen Sie die vollständige Rechnungsanschrift, die Lieferanschrift und eine Kontaktperson. Teilen Sie uns auch erforderliche Bestellreferenzen sowie besondere Vorgaben zur Rechnungsstellung mit, damit wir diese vor der Auftragsannahme prüfen können.

Versand und Lieferung

Wie erfahre ich die Versandkosten?

Beachten Sie die Versandangaben am Artikel und die Kostenübersicht im Warenkorb. Bei Artikeln mit festen Versandwerten können unterschiedliche Artikelpositionen eigene Versandkosten auslösen. Eine allgemeine Versandkostenfreiheit ab einem bestimmten Warenwert besteht nicht. Weitere Informationen finden Sie unter Versand und Zahlung.

Was bedeutet Versandkosten auf Anfrage?

Für diese Artikel erstellen wir ein gesondertes Versandangebot, zum Beispiel abhängig von Lieferort, Abmessungen oder Transportart. Sie entscheiden über die Annahme dieses Angebots. Der Kaufvertrag wird in diesem Fall erst nach Ihrer Annahme final geschlossen.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Maßgeblich sind die Angaben am jeweiligen Artikel und die bestätigten Bedingungen Ihres Auftrags. Die Zeit bis zur Versandbereitschaft und die anschließende Lieferzeit sind getrennte Angaben. Bei Lieferzeit auf Anfrage klären wir den Termin individuell.

Produktauswahl und Unterstützung

Wie finde ich das passende Produkt für meinen Einsatz?

Wählen Sie zunächst den passenden Produktbereich und die zugehörige Unterkategorie. Vergleichen Sie die technischen Angaben, den Lieferumfang und vorhandene Datenblätter. Bei Fragen nennen Sie uns bitte Ihren Einsatzfall und die benötigten Eigenschaften. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl.

Kann ich größere Mengen oder eine Sonderlösung anfragen?

Ja. Senden Sie uns die gewünschten Artikel und Mengen oder beschreiben Sie Ihre Aufgabe. Wir prüfen die Möglichkeiten und erstellen bei Bedarf ein individuelles Angebot.

Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung oder einer Reklamation?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos des Artikels und der Verpackung helfen uns bei der Prüfung. Bewahren Sie die Verpackung zunächst auf. Wir stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

Wie erreiche ich dif-Shop?

Schreiben Sie an info@dif-shop.de. Geben Sie bei Fragen zu einem Auftrag bitte Ihre Bestellnummer an.